移动终端

拥有接入互联网能力,通常搭载各种操作系统,可根据用户需求定制化各种功能;
常见的智能终端包括移动智能 终端、车载智能终端、智能电视、可穿戴设备等。
智能快递柜
来源: 时间:2018-06-15 作者:admin 2367

方案概述:

快递行业中,收件人存在不在家的无效投送及二次投递,且快递员送货送单位不方便,物业不愿意接受快递。因此,智能快递柜的出现解决了这一行业痛点。智能快递柜也称为智能快递投递箱、智能包裹箱,是基于物联网技术,能够将物品(快件)进行识别、暂存、监控和管理的设备,其与PC服务器一起构成智能快递投递箱系统。



方案设计:

适配器与快递柜数据对接,通过无线或有限的方式将数据上传到云端,数据有平台归类,呈现给FIDIS应用系统,组成快递柜监控平台。

运行监控:

监控快递柜整体运行状态,如开关门、扫码与打印模块、广播、视频等,并且能实时反馈及预警,联网后机柜具备自检功能。

自动收取快递:

快递柜监控平台能够对本系统的各个快递投递箱进行统一管理如快递柜的信息,快件的信息,用户的信息等,并对个汇总信息进行整合分析处理。快递员将快件送达制定地点后, 只需将其存入快递柜,系统便自动为用户发送一条短信,包括取件地址和验证码,用户在方便的时候到达该终端前输入验证码即可取出快件。

工单管理:

柜机出现故障时,系统会自动检索客户资料,录入设备序列号或柜机编码,自动生成工单,工单信息员只需使用移动平台就可接单,系统自动生成接单时间以保证维修时效,并跟踪至工单完成。

客户系统:

签入基于呼叫中心平台客户系统,包含呼叫中心软硬件解决方案。用户致电客户热线保障,客服人员可以录入相关信息形成工单,以派单的形式流转到相关工程师APP手机上,并跟踪至工单完成。

移动派单:

提供安卓或IOS版本的APP内部移动工作台,与监控、客服系统对接,实现驻外工程师移动处理故障单。